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信网·信号新闻9月11日讯 近日，虚耗者姜先生向信号新闻(0532-80889431)反馈，他预订货仓时参与了华住会“贵即赔”价钱保险，当发现华住会价钱比网上贵了近一倍后，前后屡次提交赔付请求均遭隔断，华住会永恒未给出明确的驳回原理。姜先生在酬酢平台反馈问题的次日，会员账号被标注“存在风险”，赔付请求通谈关闭，账户内10万多积分被以“十分”状态冻结。对此，华住会官方相关责任主谈主员示意，已详备记载相关情况，后续将安排专东谈主在核实后进行回话。

华住会高兴“贵即赔” 虚耗者提交的请求两个月后被驳回

为了准备“十一”假期去云南丽江的旅行，姜先生早早在华住会预订了丽江花间府・隐泉院的纳西经典大床房，10月1日至8日住7晚总计4652.05元。下单后，姜先生发现统一时辰的货仓在去哪儿网上更低廉，同样的货仓、同样的房型、同样的入住时辰，只有2422元，跟在华住会预定价钱差了快要一倍，“我是华住会的诚挚用户，知谈有‘贵即赔’的劳动高兴。”

信号新闻了解到，华住会的“贵即赔”劳动高兴分为“货仓降价了”和“货仓订贵了”两种，其中“货仓订贵了”指用户在华住会官方渠谈下单告捷后，发现携程、同程、去哪儿、好意思团等互助平台上同样要求的官方房价低于华住会官方渠谈订单价钱，不错在实际办理入住前提交赔付请求，在核实说明后赔付至少差价2倍价值的积分，积分不错在线上商城兑换优惠券省略商品。

恰是因为这项劳动高兴，姜先生发现我方“订贵了”之后莫得取消在华住会的订单再去其他平台下单，而是提交了赔付请求。7月9日，姜先生第一次提交请求，在等了快要两个月后，华住会以“未查询到对应房价”为由，隔断了姜先生的请求，要求他补充比价录屏。9月4日、6日、7日，姜先生三次提交了录屏和请求，效果皆是“审核未通过”，“一驱动说材料不全，其后就班师驳回，我也不知谈依据是什么。”如今，姜先生既莫得获取华住会的积分赔付，也因为驾驭沐日，错过了不错廉价订房的契机。

发帖“吐槽”后华住会账号被冻结 10多万积分用不了

姜先生告诉信号新闻，跟他沿途出游的一又友也在华住会上订了统一家货仓同样的房型，只不外入住时辰和退房时辰稍有提前，在提交了“贵即赔”请求之后，很快就被审核通过，订单页面涌现为“保险中，预测赔付417570积分”。

迟迟莫得获取华住会的“贵即赔”，姜先生把此事发到了酬酢平台上。第二天，他的华住会账号被适度——该笔订单的“贵即赔”请求页面弹出“您的账号存在风险，暂不支握请求”，赔付请求通谈被关闭。同期，姜先生的会员积分账户出现“十分积分冻结使用”，冻结积分103995分，冻结日历为2026年9月8日，账户内剩余可泛泛使用的积分12521分。

为进一步了解事件的确定，信号新闻电话相关了华住会官方，责任主谈主员高兴会安排专东谈主在核实后进行回话，截止发稿尚未作出回复。

保价高兴可视为条约构成部分 积分属于会员正当利益弗成圣洁冻结

信号新闻讼师巨匠库成员、山东诚功讼师事务所刘国建讼师评析，若平台向虚耗者公开作出价钱保险高兴，则属于两边货仓预订劳动条约的构成部分，平台应当按照其对外公示的轨则全面履行赔付义务，虚耗者享有明察所给与劳动确凿情况的权柄。平台驳回虚耗者的赔付请求，应当明确、具体地讲明驳回原理，并指明对应的轨则依据，不然涉嫌骚扰虚耗者的知情权与公谈交游权。

刘讼师示意，会员积分是虚耗者通过实际虚耗、稳妥平台轨则所获取的财产性权益，属于虚耗者的正当财产利益，平台不应圣洁冻结。若平台践诺账号风控、积分冻结等管理算作，则应有明确的轨则依据与事实复旧，而且应当将管理原因、判定依据、陈诉渠谈明确陈诉虚耗者。

刘讼师辅导，虚耗者在参与平台种种比价赔付、价钱保险类算作时，务必留存好齐全的、稳妥平台轨则的比价截图、录屏、订单信息以及与平台的全部疏浚记载。若遭受相当由拒赔、无故封号冻分等情况，可向平台或属地市集监管部门投诉举报，照章眷注本身正当权益。（信网记者）

审核未通过相关截图。（源泉：受访者）

账号存在风险及积分冻结截图。（源泉：受访者）

姜先生一又友审核通过（上）及姜先生审核未通过（下）截图开yun体育网。（源泉：受访者）